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(1) 產(chǎn)品購買之日起壹年內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,包換良品。
(2) 從產(chǎn)品購買之日起三年內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司提供免費維修。
(3) 售后服務響應時間:24小時之內(nèi)對客戶反饋信息作出答復。
(4) 備品、配件供應;根據(jù)合同規(guī)定或用戶要求,及時向用戶提供備品、配件。
為保證您的合法權益,請注意以下事項:
(1) 保修卡須銷售單位蓋章后方可生效。
(2) 保修卡應由用戶妥善保管,遺失不補,涂改無效。
(3) 本產(chǎn)品若發(fā)生非人為原因造成的故障,用戶可憑保修卡,在保修期內(nèi)到指定的維修點進行免費維修。
在用戶使用的過程中,符合下列情況之一者不在保修范圍內(nèi):
(1) 在運輸、裝卸中造成的故障或損壞。
(2) 由于擅自拆機、改裝等人為原因造成的故障。
(3) 由于使用環(huán)境不符合產(chǎn)品要求造成的故障。
(4) 由于不可抗因素(如火災、地震、雷擊、進水等)而造成的故障或損壞。
(5) 未按用戶手冊中的要求使用、維護、保養(yǎng)而造成的損壞。
(6) 使用過程中引起的設備外殼、電源等的破損。
(7) 保修卡與產(chǎn)品序列號不符或保修卡被涂改。
(8) 產(chǎn)品銘牌、SN條碼、防拆標簽被撕掉或被損壞,模糊不清無法識別。
??凡不在免費保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品,并且可以維修的,均提供有償維修服務。如因質(zhì)量問題,本公司負責維修,只收取材料費,維修所需材料費及時向客戶報價,未經(jīng)客戶授權,不進行額外維修。